南京龙湖智慧服务：空间渗透 业务升级做"乘法"

　　在龙湖集团"空间即服务"战略之下，社区多元业务已成为龙湖智慧服务近年来的重要价值增长点之一，并且在航道拉通、资源整合、模式创新之下，通过做"乘法"放大服务优势，向着智慧多元、场景化服务方向进阶升级，并迎来业务规模性突破。

　　例如，"安心租售"，目前已跳脱房屋经纪的传统范畴，延伸出资产托管运营、房产金融服务、全案赋能合作、商办招商管理等专业资产服务；"珑龙点睛"与"焕代大师"关注细分市场下微空间的改善需求，串联起房屋装修、老房翻新、家居建材、家具家电、软装配饰、智能设备等空间服务链条；"愚公搬家"与"田螺美家"，则继续深化到家服务内涵，并扩展至包括宠物看护、绿植养护等在内的超过20项到家服务。

　　"愚公搬家"

　　一系列的业务发展数据，让龙湖智慧服务更加坚定了在多元服务领域的探索：疫情期间，"龙眼优选"在两个月内多次次交易，业主复购率达43%，大大缓解了业主居家购物不便的燃眉之急；截至2019年底，"珑龙点睛"家居平台业务已与全国1000余家优质家居品牌展开合作，集团服务覆盖43个城市超过293个项目，业主整体满意度达到94%；遍及全国600个龙湖社区的近200万龙民，通过"团团游"享受到定制化的优质旅游服务；过去一年，有8678个龙湖业主家庭，通过"焕代大师"业务对房屋进行改造和装饰，并有超过1.8万个家庭，通过"安心租售"找到理想居所……

　　疫情期间"龙眼优选"送货上门

　　业主对于美好生活的期望，一定程度上决定着物业服务的标准和边界。龙湖智慧服务表示，这些业务虽然发端于业主需求，但能够在龙湖的土壤里生根发芽、持续成长，还是基于龙湖的善待理念所缔造的与业主之间高度的黏性关系。

　　龙湖智慧服务的下一步，是借助智慧科技力量，让多元服务与日常生活形成深度渗透，持续将"善待"融入更多样、智慧和幸福的生活及服务场景构建之中，不仅在社区，也在更多城市空间。